You're using Internet explorer as browser: to enjoy the most complete expierence on our website, we recommend using a newer browser, such as Firefox, Chrome or Safari.
Case Studies
Order Management
Business Needs
- Il cliente opera nell’ambito dell’approvvigionamento ristoranti/hotel e riceve giornalmente ordini tramite vari canali non strutturati (compresi ordini telefonici) che devono essere evasi entro le 4.00 del mattino seguente
- L’inserimento di questi ordini nella piattaforma di delivery aziendale è un processo completamente manuale, altamente time consuming e soggetto a potenziali errori
- Il desiderata è l’automazione di tutto il processo di order entry
Results
- La piattaforma GAIA è stata integrata all’interno dell’ecosistema aziendale per poter raccogliere automaticamente gli ordini da tutti i canali
- La soluzione implementata è in grado interpretare tutte le informazioni provenienti dai canali di comunicazione, discriminando gli ordini rispetto ad altre comunicazioni ricevute
- La soluzione ha così permesso di automatizzare il processo limitando il personale a funzioni di supervisione e controllo.
Ordini Giornalieri: >500/gg; FTE pre GAIA: 2FTE; FTE post GAIA: 0.25 FTE
Human Resources
Business Needs
- Piattaforma per raccogliere, archiviare e gestire in modo sicuro tutti i dati dei dipendenti (anagrafica, contratti, presenze, buste paga…) riducendo file Excel o archivi cartacei
- Ridurre il carico manuale dell’ufficio HR grazie ad automazioni su processi ripetitivi come onboarding, valutazioni delle performance, richieste ferie, gestione documentale, e payroll
- Il sistema HR deve supportare la crescita dell’azienda, consentendo una gestione strutturata e scalabile del personale anche in presenza di più sedi o filiali internazionali
- Necessità di valutare e valorizzare le competenze interne, definendo obiettivi, KPI e percorsi di crescita personalizzati
- Automazione dei processi HR tramite workflow intelligenti, con riduzione del carico operativo
- Personalizzazione di obiettivi e percorsi di crescita grazie a modelli di Machine Learning.
- Insight in tempo reale attraverso reportistica avanzata supportata da AI
- Gestione scalabile e data-driven del personale su più sedi e Multi-Lingua
- Ambiente collaborativo che migliora l’interazione tra dipendenti, manager e HR
Impiegati: >400; Livelli Gerarchici Orchestrati: 10; Sistemi Integrati: 4
Human Resources
Business Needs
- Piattaforma per raccogliere, archiviare e gestire in modo sicuro tutti i dati dei dipendenti (anagrafica, contratti, presenze, buste paga…) riducendo file Excel o archivi cartacei
- Ridurre il carico manuale dell’ufficio HR grazie ad automazioni su processi ripetitivi come onboarding, valutazioni delle performance, richieste ferie, gestione documentale, e payroll
- Il sistema HR deve supportare la crescita dell’azienda, consentendo una gestione strutturata e scalabile del personale anche in presenza di più sedi o filiali internazionali
- Necessità di valutare e valorizzare le competenze interne, definendo obiettivi, KPI e percorsi di crescita personalizzati
- Automazione dei processi HR tramite workflow intelligenti, con riduzione del carico operativo
- Personalizzazione di obiettivi e percorsi di crescita grazie a modelli di Machine Learning.
- Insight in tempo reale attraverso reportistica avanzata supportata da AI
- Gestione scalabile e data-driven del personale su più sedi e Multi-Lingua
- Ambiente collaborativo che migliora l’interazione tra dipendenti, manager e HR
Impiegati: >400; Livelli Gerarchici Orchestrati: 10; Sistemi Integrati: 4
Multi-channel Communications Management
Business Needs
- L’azienda ha bisogno di gestire in modo centralizzato comunicazioni via email, social e media, evitando silos e messaggi incoerenti tra i vari touchpoint
- Esigenza di inviare comunicazioni rilevanti e personalizzate per segmenti di clienti (o addirittura per singoli utenti), sfruttando dati comportamentali e di profilazione
- L’azienda ha bisogno di tracciare l’efficacia delle comunicazioni (tassi di apertura, clic, conversioni) per ottimizzare strategie e messaggi
- L’azienda vuole semplificare la gestione delle campagne, dei funnel e delle conversazioni con i clienti, migliorando sia la produttività interna che l’efficacia esterna
- Gestione centralizzata e coordinata (e non più a silos) delle comunicazioni digitali, potenziata da sistemi collaborativi e automazione intelligente per garantire coerenza del messaggio
- Tracciamento completo delle performance tramite dashboard analitiche avanzate, con il supporto di AI e algoritmi di machine learning per ottimizzare in modo predittivo contenuti, tempi e canali
- Aumento della produttività dei team marketing e CRM grazie all’automazione dei flussi e a un’infrastruttura integrata che favorisce il coordinamento continuo tra reparti e una gestione agile delle campagne
Transazioni: 100M; Miglioramento CPA: 50-400%; Risparmio Budget: 35%
Order & Delivery Management Automation
Business Needs
- L’azienda ha bisogno di una piattaforma unica per gestire, monitorare e sincronizzare ordini e consegne tra tutte le sedi, evitando disallineamenti e ritardi
- Necessità di automatizzare l’inserimento, l’elaborazione e la gestione degli ordini per eliminare errori umani, doppioni, mancate consegne o incoerenze nei dati
- Bisogno di collegare l’automazione degli ordini e delle consegne con i sistemi già in uso, per assicurare coerenza e continuità nei flussi operativi
- L’azienda ha bisogno di avere una tracciabilità end-to-end di ogni ordine e consegna, per motivi di controllo qualità, sicurezza, e compliance
- Gestione centralizzata ed efficiente di ordini e consegne su tutte le 3600 sedi, grazie a sistemi collaborativi e sincronizzazione in tempo reale basata su Intelligent Process Automation
- Automazione completa del ciclo d’ordine, dalla ricezione all’evasione, con riduzione drastica degli errori umani, eliminazione dei doppioni e maggiore affidabilità nelle consegne
- Tracciabilità end-to-end per ogni ordine, con visibilità in tempo reale supportata da AI per garantire controllo qualità, conformità normativa e gestione proattiva delle eccezioni
Ordini: 1M; Miglioramento Tempo Consegna: 4X; Sprechi: 0
Order & Delivery Management Automation
Business Needs
- L’azienda ha bisogno di una piattaforma unica per gestire, monitorare e sincronizzare ordini e consegne tra tutte le sedi, evitando disallineamenti e ritardi
- Necessità di automatizzare l’inserimento, l’elaborazione e la gestione degli ordini per eliminare errori umani, doppioni, mancate consegne o incoerenze nei dati
- Bisogno di collegare l’automazione degli ordini e delle consegne con i sistemi già in uso, per assicurare coerenza e continuità nei flussi operativi
- L’azienda ha bisogno di avere una tracciabilità end-to-end di ogni ordine e consegna, per motivi di controllo qualità, sicurezza, e compliance
- Gestione centralizzata ed efficiente di ordini e consegne su tutte le 3600 sedi, grazie a sistemi collaborativi e sincronizzazione in tempo reale basata su Intelligent Process Automation
- Automazione completa del ciclo d’ordine, dalla ricezione all’evasione, con riduzione drastica degli errori umani, eliminazione dei doppioni e maggiore affidabilità nelle consegne
- Tracciabilità end-to-end per ogni ordine, con visibilità in tempo reale supportata da AI per garantire controllo qualità, conformità normativa e gestione proattiva delle eccezioni
Ordini: 1M; Miglioramento Tempo Consegna: 4X; Sprechi: 0
Sales & Production Management Automation
Business Needs
- Automatizzare attività ripetitive e manuali nei processi di vendita e produzione per ridurre errori umani, aumentare la produttività e ottimizzare l'uso delle risorse
- Automatizzare il flusso di informazioni tra vendite e produzione per accelerare l'evasione degli ordini e migliorare la soddisfazione del cliente
- Avere visibilità end-to-end su tutto il ciclo di vita del prodotto, dalla materia prima al cliente finale, per garantire conformità normativa e rispondere rapidamente a eventuali problemi
- Disporre di strumenti analitici che forniscano insight dettagliati sulle performance di vendita e produzione, supportando decisioni strategiche basate su dati concreti
- Automazione completa di attività ripetitive e manuali attraverso Intelligent Process Automation, con riduzione degli errori operativi e aumento della produttività lungo tutta la filiera vendite-produzione
- Tracciabilità end-to-end del ciclo di vita del prodotto, abilitata da sistemi intelligenti e data-driven, per garantire trasparenza, conformità e gestione tempestiva delle anomalie
- Riduzione dei tempi di risposta tra ordine e produzione, grazie all’integrazione con sistemi predittivi basati su AI e machine learning per ottimizzare scorte, flussi e prevenire colli di bottiglia
Navigazione con hubspot configurabili: 360; Miglioramento Tempo Consegna: 4X
Information Retrieval from unstructured files
Business Needs- L’azienda ha bisogno di gestire un elevato volume di documenti, spesso in formato non strutturato, in modo centralizzato, sicuro e facilmente accessibile
- L’azienda ha bisogno di recuperare in modo rapido e preciso dati specifici (es. nomi, date, importi, clausole) da documenti eterogenei e non strutturati
- I team hanno bisogno di accedere rapidamente a informazioni critiche contenute nei documenti per supportare decisioni operative, legali o finanziarie
- L’azienda deve garantire la tracciabilità dei documenti e la conformità a normative interne ed esterne (es. GDPR, audit, contrattualistica), riducendo i rischi di gestione
- Gestione centralizzata e sicura di grandi volumi di documenti, anche non strutturati, grazie a sistemi collaborativi e automazione intelligente
- Estrazione automatica e precisa di informazioni chiave (es. nomi, date, importi) da documenti eterogenei, supportata da AI e modelli di machine learning
- Accesso rapido e assistito ai dati critici, migliorando la qualità delle decisioni operative, legali e finanziarie
- Tracciabilità completa e conformità normativa garantita tramite flussi documentali automatizzati basati su Intelligent Process Automation, riducendo rischi e inefficienze
Velocità di Analisi Documenti: 10X
Information Retrieval from unstructured files
Business Needs- L’azienda ha bisogno di gestire un elevato volume di documenti, spesso in formato non strutturato, in modo centralizzato, sicuro e facilmente accessibile
- L’azienda ha bisogno di recuperare in modo rapido e preciso dati specifici (es. nomi, date, importi, clausole) da documenti eterogenei e non strutturati
- I team hanno bisogno di accedere rapidamente a informazioni critiche contenute nei documenti per supportare decisioni operative, legali o finanziarie
- L’azienda deve garantire la tracciabilità dei documenti e la conformità a normative interne ed esterne (es. GDPR, audit, contrattualistica), riducendo i rischi di gestione
- Gestione centralizzata e sicura di grandi volumi di documenti, anche non strutturati, grazie a sistemi collaborativi e automazione intelligente
- Estrazione automatica e precisa di informazioni chiave (es. nomi, date, importi) da documenti eterogenei, supportata da AI e modelli di machine learning
- Accesso rapido e assistito ai dati critici, migliorando la qualità delle decisioni operative, legali e finanziarie
- Tracciabilità completa e conformità normativa garantita tramite flussi documentali automatizzati basati su Intelligent Process Automation, riducendo rischi e inefficienze
Velocità di Analisi Documenti: 10X
Procure-to-Pay & Contract Management
Business Needs
- L’azienda ha bisogno di automatizzare l’intero processo, dalla richiesta d’acquisto alla fatturazione e pagamento, per eliminare inefficienze manuali e velocizzare il ciclo operativo.
- Necessità di digitalizzare e automatizzare l’intero ciclo di vita contrattuale (creazione, approvazione, archiviazione, rinnovi), garantendo trasparenza e controllo
- L’azienda intende sincronizzare reparti (acquisti, finance, legale, amministrazione) e sistemi (ERP, DMS) per una gestione fluida, integrata e coerente
- Obiettivo di implementare flussi approvativi automatizzati, con notifiche e gestione delle eccezioni per evitare blocchi o ritardi
- Automazione end-to-end del processo Procure to Pay, con flussi intelligenti che riducono tempi operativi ed errori manuali
- Digitalizzazione completa del ciclo contrattuale, supportata da AI per l’estrazione automatica di dati e gestione smart delle scadenze
- Integrazione fluida tra reparti e sistemxi (ERP, DMS) tramite architettura collaborativa e connettori intelligenti
- Flussi approvativi automatizzati con notifiche in tempo reale, gestione delle eccezioni e tracciabilità completa grazie a Intelligent Process Automation
Company Policy Management
Business Needs
- Strumenti per la diffusione chiara e tempestiva delle policy a tutti i livelli dell'organizzazione, assicurando che ogni dipendente sia informato sulle normative interne.
- Automatizzare la verifica e l'applicazione delle policy, riducendo il rischio di non conformità e alleggerendo il carico di lavoro del reparto compliance
- Registrare, analizzare e gestire eventuali violazioni o richieste di deroga alle policy
- Necessità di un sistema flessibile che possa essere aggiornato in base alle variazioni delle normative locali e internazionali, mantenendo l'azienda sempre conforme alle leggi vigenti
- Verifica e applicazione automatica delle policy grazie a workflow supportati da Intelligent Process Automation, con riduzione del rischio di non conformità
- Gestione delle violazioni o deroghe tramite moduli intelligenti che sfruttano AI e machine learning per analizzare casistiche e suggerire azioni correttive
- Sistema flessibile e aggiornabile in tempo reale, in grado di adattarsi dinamicamente alle normative locali e internazionali attraverso integrazione con fonti esterne e automazione normativa
Company Policy Management
Business Needs
- Strumenti per la diffusione chiara e tempestiva delle policy a tutti i livelli dell'organizzazione, assicurando che ogni dipendente sia informato sulle normative interne.
- Automatizzare la verifica e l'applicazione delle policy, riducendo il rischio di non conformità e alleggerendo il carico di lavoro del reparto compliance
- Registrare, analizzare e gestire eventuali violazioni o richieste di deroga alle policy
- Necessità di un sistema flessibile che possa essere aggiornato in base alle variazioni delle normative locali e internazionali, mantenendo l'azienda sempre conforme alle leggi vigenti
- Verifica e applicazione automatica delle policy grazie a workflow supportati da Intelligent Process Automation, con riduzione del rischio di non conformità
- Gestione delle violazioni o deroghe tramite moduli intelligenti che sfruttano AI e machine learning per analizzare casistiche e suggerire azioni correttive
- Sistema flessibile e aggiornabile in tempo reale, in grado di adattarsi dinamicamente alle normative locali e internazionali attraverso integrazione con fonti esterne e automazione normativa
Customer Service Virtual Assistant
Business Needs
- Minimizzare i tempi di attesa dei clienti, fornendo risposte rapide e pertinenti tramite un'interfaccia intuitiva e interazioni naturali che aumentino la soddisfazione e fidelizzazione del cliente e rafforzino l'immagine del brand.
- Ridurre i costi del personale, mantenendo un servizio clienti efficiente e di alta qualità
- Fornire assistenza in diverse lingue per servire efficacemente una clientela internazionale e migliorare l'accessibilità del servizio
- È fondamentale poter gestire simultaneamente un gran numero di interazioni, soprattutto durante i picchi di attività, senza compromettere la qualità del servizio
- Gestione simultanea di migliaia di richieste grazie ad assistenti virtuali basati su AI scalabili e sempre attivi
- Risposte rapide e pertinenti automatizzate, con NLP e machine learning che migliorano costantemente la qualità dell’interazione
- Assistenza multilingue integrata per una customer experience globale e inclusiva
- Riduzione significativa dei costi operativi mantenendo un servizio clienti efficiente e reattivo
Supply Chain Management Automation
Business Needs
- L'azienda necessita di automatizzare processi manuali e ripetitivi nella gestione della supply chain per ridurre tempi operativi, minimizzare gli errori umani, assicurare consegne puntuali e una gestione efficiente degli ordini
- Implementare sistemi che offrano una panoramica in tempo reale su inventario, ordini e spedizioni, facilitando decisioni informate e tempestive
- Implementare piattaforme collaborative che facilitino la comunicazione e la condivisione di informazioni con i fornitori, migliorando le relazioni e l'efficienza complessiva
- Integrare tali soluzioni con i sistemi esistenti (ERP/CRM) per garantire coerenza e continuità
- Automazione dei processi ripetitivi della supply chain con Intelligent Process Automation, riducendo tempi operativi ed errori manuali
- Monitoraggio in tempo reale di inventario, ordini e spedizioni tramite dashboard potenziate da AI e algoritmi predittivi
- Integrazione fluida con sistemi ERP e CRM per garantire continuità e coerenza dei flussi
- Gestione proattiva degli ordini e delle consegne, con aumento dell'affidabilità e riduzione delle criticità logistiche
Supply Chain Management Automation
Business Needs
- L'azienda necessita di automatizzare processi manuali e ripetitivi nella gestione della supply chain per ridurre tempi operativi, minimizzare gli errori umani, assicurare consegne puntuali e una gestione efficiente degli ordini
- Implementare sistemi che offrano una panoramica in tempo reale su inventario, ordini e spedizioni, facilitando decisioni informate e tempestive
- Implementare piattaforme collaborative che facilitino la comunicazione e la condivisione di informazioni con i fornitori, migliorando le relazioni e l'efficienza complessiva
- Integrare tali soluzioni con i sistemi esistenti (ERP/CRM) per garantire coerenza e continuità
- Automazione dei processi ripetitivi della supply chain con Intelligent Process Automation, riducendo tempi operativi ed errori manuali
- Monitoraggio in tempo reale di inventario, ordini e spedizioni tramite dashboard potenziate da AI e algoritmi predittivi
- Integrazione fluida con sistemi ERP e CRM per garantire continuità e coerenza dei flussi
- Gestione proattiva degli ordini e delle consegne, con aumento dell'affidabilità e riduzione delle criticità logistiche
Quality Assurance Automation
Business Needs
- Implementare la Quality Assurance in ogni fase dello sviluppo software per identificare e correggere tempestivamente i difetti, migliorando la qualità complessiva del prodotto finale
- Automatizzati test funzionali e di no regression, riducendo il time-to-market con test eseguiti in modo tempestivo, aumentando l'efficienza del team e l’allocazione delle risorse
- Allineare il Management sullo stato della pipeline della QA tramite dashboard e KPI
- Utilizzare metriche di performance e feedback post-release per affinare continuamente i processi di QA e aumentare la qualità complessiva del software
- Integrazione continua della QA nello sviluppo software tramite flussi automatizzati e collaborativi
- Formazione continua abilitata da sistemi dinamici che aggiornano il team QA su tool e pratiche Agile
- Ottimizzazione dell’allocazione delle risorse attraverso analisi predittive basate su AI
- Miglioramento costante dei processi QA con metriche real-time, feedback strutturati e adattamento continuo tramite Intelligent Process Automation
I nostri
Servizi
Assistenza
Collaborativa
La soluzione è modulare e si possono utilizzare tutti i moduli, oppure solo parte di essi a seconda delle esigenze del cliente e le caratteristiche del suo business
Training
Collaborativo
Quixr permette di creare contenuti digitali in Extended Reality in modo semplice e veloce e costruire un catalogo di contenuti per il training del personale specializzato.
Modello di assistenza collaborativa
1° Livello
Interazione con cliente tramite video assistenza in modo semplice e veloce.
2° Livello
Sfrutta la modalità Extended Reality interagendo con il cliente in una modalità immersiva.
3° Livello
Se il tuo business prevede tecnici on-field puoi gestire in modo efficiente la tua flotta di tecnici con il modulo Workforce Management.
Processi di training collaborativo
Crea Digital Twin del sistema su cui vuoi fare Training
Crea contenuti digitali come procedure e lezioni basate sui Digital Twin
Assegna i contenuti digitali agli utenti traccia i risultati tramite la Piattaforma
Il nostro
Vantaggio
Assistenza
Continua
Raggiunge da remoto i clienti per supportarli nelle loro esigenze ovunque si trovino, in qualsiasi momento..
Monitora
Gli interventi
Tiene sotto controllo le attività di assistenza, supporto e training erogate da remote oppure on field e traccia gli esiti degli interventi conclusi.
Sopralluogo
Virtuale
Riduce i tempi esaminando da remoto le necessità del cliente valutando quando è realmente necessaria l’uscita del tecnico.
Consulenza
Professionale
Collabora con i tuoi client/fornitori e gestisci tutta la documentazione tecnica e commerciale con un approccio consulenziale.
Riduci
I costi
Riduce i costi, sia limitando le uscite ai soli interventi necessari e sia ottimizzando i percorsi e le agende dei Tecnici on field.
Affiancamento
Real-time
Fornisce training o supporto remoto per guidare in tempo reale i tuoi collaboratori nello svolgimenti delle loro mansioni.